雙語(yǔ) | “僅退款”將成歷史！多家電商平臺(tái)將全面取消
出處:未知 發(fā)布時(shí)間:2025-05-06 19:51:04
最近，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個(gè)電商平臺(tái)全面取消“僅退款”，成為了討論熱點(diǎn)，這也意味著消費(fèi)者收到貨后的“退款不退貨”申請(qǐng)，將由商家自主處理。取消“僅退款”有何影響呢？一起來(lái)和小貝看看吧。
“僅退款”在2021年時(shí)被拼多多率先推出，后在2024年時(shí)被京東、淘寶、抖音、快手等相關(guān)平臺(tái)相繼引入，歷時(shí)四年正式迎來(lái)落幕。據(jù)悉，上述電商平臺(tái)已就全面取消“僅退款”的相關(guān)細(xì)節(jié)與管理部門進(jìn)行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對(duì)社會(huì)公開(kāi)宣布。 取消“僅退款”早有預(yù)兆。今年兩會(huì)期間，國(guó)家相關(guān)管理部門釋放了強(qiáng)烈的信號(hào)，明確表示會(huì)對(duì)平臺(tái)濫用“僅退款”規(guī)則，造成商戶貨款兩空的突出問(wèn)題進(jìn)行治理。 據(jù)了解，此前，淘寶天貓?jiān)缭谌ツ?月就率先松綁“僅退款”規(guī)則，打響行業(yè)“反內(nèi)卷”之戰(zhàn)，其后京東、快手等電商平臺(tái)相繼進(jìn)行規(guī)則優(yōu)化。今年，淘寶持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，宣布治理AI假圖、羊毛黨和違規(guī)店群，上線店鋪真實(shí)體驗(yàn)分、傭金激勵(lì)等相關(guān)舉措，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)回歸良性競(jìng)爭(zhēng)。 目前電商平臺(tái)售后一般設(shè)有“退款無(wú)需退貨”和“退款退貨”入口，“僅退款”政策取消之后，平臺(tái)或?qū)⒅槐Ａ簟巴丝钔素洝保笆盏截洝鼻樾蜗峦丝钍欠裢素泴⒂缮碳遗c消費(fèi)者協(xié)商決定。 整體來(lái)看，取消無(wú)序的“僅退款”有助于電商行業(yè)從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)回歸良性競(jìng)爭(zhēng)，保障商家的經(jīng)營(yíng)更加公平公正，同時(shí)還可以釋放更多消費(fèi)活力，促進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展。 小貝整理了一些和“僅退款”相關(guān)的英文，一起來(lái)看看。 退款 refund 物流 logistics 投訴 complain 虛假宣傳 false advertising 消費(fèi)者權(quán)益 consumer rights 事實(shí)上，“僅退款”機(jī)制是當(dāng)時(shí)購(gòu)物平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。這一機(jī)制在一定程度上減輕了消費(fèi)者的維權(quán)成本，但卻增加了經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)。當(dāng)“僅退款”被濫用時(shí)，會(huì)在一定程度上損害經(jīng)營(yíng)者權(quán)益，甚至導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)困難。 因此，平臺(tái)取消“僅退款”政策，有利于遏制部分買家違反誠(chéng)信原則、利用該規(guī)則“薅羊毛”的行為，保護(hù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的合法利益。